Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Genel ve özel hükümler nasıl sıralanır?
Bu sayfada yer alan hükümler, uzaktan iletişim araçlarıyla sipariş edilen dijital hizmetler için genel nitelik taşır. Düzce Web Tasarım ile yapılan her iş için ayrıca düzenlenen teklif veya hizmet sözleşmesi ise işin kesin kapsamını, bedelini, takvimini ve teslimlerini gösteren özel belgedir ve aralarında fark bulunduğunda öncelikle uygulanır. Hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun’un tüketiciye tanıdığı hakları daraltacak biçimde yorumlanamaz.
Revizyon sınırı ve teslim yöntemi nerede yazılır?
Revizyon sınırı ve teslim yöntemi, hizmetin türüne göre hazırlanan proje belgesine yazılır. Aynı belge, siparişin web tasarım, SEO, özel yazılım, QR menü, kurumsal kimlik veya dijital katalog hizmetlerinden hangilerini kapsadığını; kaç sayfa hazırlanacağını, hangi özel işlevlerin ekleneceğini ve içeriklerin kim tarafından sağlanacağını da gösterir. Belirlenen revizyon sayısını aşan düzeltme istekleri ek iş olarak değerlendirilir.
Ödeme takvimi nasıl oluşturulur?
Ödeme takvimi işin aşamalarına göre oluşturulur ve sipariş öncesinde, vergiler dâhil toplam bedel, bu bedelin KDV tutarı ve varsa yenileme giderleriyle birlikte yazılı olarak paylaşılır. Sözleşme, bu bilgileri içeren teklifin onaylanmasıyla kurulur ve her ödeme karşılığında fatura düzenlenir. Takvimde yapılacak değişiklikler, tarafların ikisinin de yazılı onayıyla hüküm doğurur.
Başlangıç tarihi neye göre belirlenir?
Başlangıç tarihi, çalışmanın gerektirdiği bilgi ve erişimlerin eksiksiz teslim edildiği gün olarak belirlenir ve takvim bu tarihten itibaren işler. Onayların veya içeriklerin gecikmesi hâlinde teslim tarihleri de aynı ölçüde değişir. Teklif kapsamına girmeyen bir talep geldiğinde, bu talebin bütçe ve takvim etkisi ayrıca açıklanır ve onay alınmadan uygulamaya geçilmez.
On dört günlük süre nasıl işler?
On dört günlük cayma süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün başlar ve tüketici bu süre içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Ancak süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde istisna olarak sayılır; bu onay işe başlanmadan önce açıkça alınır. İfasına başlanmış bir işin iptalinde, o ana dek bitirilen bölümler ile iş için ayrılan emek ve zaman birlikte değerlendirilir.
Bakım, destek ve uyuşmazlıklar nasıl düzenlenir?
Teslim, canlı ortamda çalışan sitenin veya hazırlanan dosyaların tüketiciye devredilmesiyle tamamlanır; bu sırada giriş bilgileri, onaylanan son sürümler ve içerik güncellemenin nasıl yapılacağını anlatan notlar paylaşılır. Destek süresi içinde teslim edilen işteki aksaklıklar giderilir; bakım ve sonradan istenen yeni özellikler ise ayrı işlerdir ve kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri, yıllık parasal sınırlara göre yetkilidir.